Kebijakan Pengiriman & Pengembalian

Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi seperti JNE, J&T, SiCepat, atau kurir instan untuk area Jabodetabek. Pesanan diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi (pesanan custom engraving/sablon menyesuaikan antrean produksi).

Ongkos kirim ditanggung pembeli dan dihitung berdasarkan berat serta tujuan, kecuali ada kesepakatan lain.

Pengemasan

Botol kaca dikemas dengan bubble wrap berlapis dan kardus tebal agar aman selama pengiriman. Untuk pesanan dalam jumlah besar, kami menyarankan menambahkan asuransi pengiriman.

Klaim Kerusakan

Mohon rekam video unboxing tanpa jeda saat membuka paket. Klaim barang pecah atau rusak wajib disertai video unboxing dan dilaporkan maksimal 1x24 jam setelah paket diterima, melalui WhatsApp.

Kerusakan yang terjadi selama pengiriman akan kami ganti sesuai jumlah barang yang rusak pada pengiriman berikutnya, atau melalui refund sesuai kesepakatan.

Pengembalian & Pembatalan

Pengembalian hanya berlaku untuk barang cacat produksi atau tidak sesuai pesanan. Barang custom (engraving, sablon, sticker label) tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi.

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum barang dikirim atau sebelum proses custom dimulai.